Человек - главный элемент организации

Каждый человек одновременно принадлежит ко многим группам.

Мы - члены семьи, нескольких групп друзей, знакомых. Одни из групп недолговечны, их цели просты, и они распадаются быстро. Другие группы долговечны, хотя их цели могут меняться во времени. Например, производственно-хозяйственные или общественные организации.

Организация любого размера состоит из нескольких групп. По определению Марвина Шоу, "группа - это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц". Группы образуются вследствие закономерного горизонтального и вертикального разделения труда. Эти группы, созданные для выполнения определенного вида работ, называются формальными группами. В организации существует три основных типа формальных групп:

Ø группы руководителей;

Ø производственные группы (целевые);

Ø комитеты.

Группа руководителя (командная группа) состоит из собственно руководителя и его непосредственных подчиненных, которые также могут быть руководителями последующего уровня.

Производственная (рабочая) или целевая группа обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием.

Комитет - это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. К ним относятся комиссии, советы, команды, имеющие право на групповое принятие решений и осуществление действий.

Эти взаимозависимые группы образуют организацию как систему. Следовательно, эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение.

Созданные формальные группы становятся социальной средой, где люди начинают взаимодействовать не только по предписаниям, но и под действием других факторов.

На основе социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, получивших название неформальных групп. Такие группы также создаются для достижения определенных целей. В большой организации существует много неформальных групп, которые свободно объединены в сеть неформальных организаций.

Неформальные организации, подобно формальным, в которых они существуют, содержат в себе одинаковые элементы: иерархию, лидеров, цели, задачи, нормы поведения (неписаные правила), систему поощрений и санкций.

Однако механизмы действия людей в формальных и неформальных организациях различны.

Структура формальной организации и штатный состав ее работников создаются на основе проектов, в то время как эти же элементы в неформальной организации возникают в результате социального взаимодействия. В основе формирования неформальных групп лежат вторичные потребности человека: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, общение, симпатии, успех, власть. Эти эмоциональные потребности являются причинами объединения людей, работающих в формальных организациях, в неформальные организации. Именно неформальные организации являются местом проявления власти подчиненных и лидерства неформальных руководителей.

Влияние, оказываемое на человека при помощи власти или лидерства со стороны неформальной группы, имеет большую силу по сравнению с формальной организацией. Поэтому управление неформальной организацией для достижения общей цели организации имеет чрезвычайно важное значение. Подобно многим другим факторам, действующими области управления, они несут в себе как отрицательные, так и положительные моменте