Человек - главный элемент организации

Психолог Дэрил Бем определяет отношение (точку зрения), как "то, что нравится, и то, что не нравится, как нашу неприязнь или привязанность к предметам, людям, группам, ценностям или к любым воспринимаемым аспектам окружающей нас среды". Ценности могут человеком восприниматься, если его взгляды или притязания будут совпадать при удовлетворении собственных потребностей.

Обобщающей индивидуальной характеристикой человека является производительность - источник побуждения, который заставляет работника отдавать работе максимум усилий.

Сочетание рассмотренных характеристик определяет нашу личность. Безусловно, отдельная личность может себя вести различно в разных ситуациях, но мы, те» не менее, говорим, что имеется шаблон поведения, определяемый устойчивые набором внутренних относительно согласованных характеристик. Элементом шаблона индивидуального поведения в организациях является позиция, которая представляет собой комплекс убеждений и ощущений относительно определенных идей, ситуаций, других личностей. Позиция выступает в качестве механизма выражения восприятия, которым большинство людей пользуется для оценки своего отношения к чему-либо.

Позиция состоит из трех компонент: эмоциональной, когнитивной и убеждения. Эмоциональная компонента показывает поведение человека в определенной ситуации, диктуемое эмоциями и ее восприятием. Поведение человека, определяемое когнитивными компонентами, характеризуется его знаниями и представлениями о возникшей ситуации. Поэтому человек будет себя вести в соответствии с заранее определенной нормой. Если поведение человека определяется компонентой убеждения, то возникшая ситуация им воспринимается через заранее выработанную установку. Руководитель для изменения поведения подчиненного должен использовать метод убеждения с соответствующим его арсеналом.

Поведение человека в различных условиях

Поведение отдельной личности зависит от его характеристик и места их проявления. Человек бывает искренним, и то лишь частично, тогда, когда он находится наедине с самим собой. Поэтому поведение человека зависит не только от сочетания различных характеристик, но и от среды, в которую он попадает. Многие психологи утверждают, что поведение человека меняется в зависимости от ситуации. Исследования, проведенные рядом ученых, показывают, что в то время, как личностные характеристики и внешнее окружение, действуя совместно, определяют поведение личности, ситуация имеет все же большее влияние на это поведение, чем свойства личности. Однако это не значит, что индивидуальные характеристики не имеют самостоятельного значения, и нет необходимости их учитывать в управлении. Напротив, учет этих особенностей в конкретной среде, в сложившейся обстановке повышает (или понижает при неправильном их использовании) производительность конкретной личности. Это говорит о взаимозависимости данных особенностей. Они меняются во времени, делают рабочую среду в организации чрезвычайно сложной. В управлении нельзя рассматривать поведение личности вне его окружения. Это группы и управленческое лидерство.

Поведение людей в группах

Как уже нам известно, организация - это группа людей, работающих совместно для достижения общих целей. Это то место, где люди строят отношения и взаимодействуют друг с другом. Организация - это социальная категория, в которой существует сложное сообщество людей, поведение которых зависит не только от их индивидуальных характеристик, но и от их взаимного влияния.

Когда человек меняет свое поведение под воздействием социальных взаимоотношений, то случайное скопление людей становится организованной группой.