Структура и услуги риэлтерской фирмы «Александр-Недвижимость»

Рынок недвижимости можно разделить по следующим категориям: «Долевое строительство» или «Первичное жилье», «Вторичное жилье», «Коммерческая недвижимость», «Загородная недвижимость», «Аренда жилой недвижимости».[25]

В структуре универсального Агентства недвижимости должна прослеживаться специализация по выбранным сегментам рынка. Вовсе не обязательно, чтобы компания охватывала все сегменты (все зависит от выбранной стратегии, управленческих и финансовых ресурсов компании - имеются успешные компании, специализирующиеся только на каком-то одном сегменте.), но совершенно необходимо, чтобы по каждому из выбранных сегментов работали выделенные, специализированные отделы.

Эклектика на сегодняшний день принесет мало пользы – слишком динамичен, слишком непредсказуем рынок недвижимости. Для того чтобы добиться успеха, требуется командная работа. Время одиночек, увы, миновало. Мониторинг законодательства, взаимодействие с государственными структурами, регулярное проведение маркетинговых акций, работа с персоналом – все это требует работы целых отделов, или, по крайней мере - отдельных специалистов.

ООО «Александр-Недвижимость» позиционируется на рынке, как универсальная компания. Она предоставляет полный спектр услуг, причем работает с объектами различных ценовых категорий – от недорогих объектов до эксклюзивной и дорогой недвижимости. Компания на сегодняшний день охватывает практически все сегменты рынка и имеет специализированные отделы и департаменты.

“Департамент городской недвижимости”, “Департамент загородной недвижимости”, “Отдел долевого строительства”, “Отдел коммерческой недвижимости”, секция «Аренды недвижимости» - таков перечень подразделений компании, имеющих непосредственное отношение к клиентам.

Все департаменты возглавляются директорами департаментов и разбиты на менеджерские группы. Группа возглавляется одним или двумя менеджерами, которые осуществляют руководство работой агентов. Обычно, группа включает в себя около 20 агентов, хотя есть отклонения, как в большую, так и в меньшую сторону.

Отделы возглавляются начальниками отделов. В составе отделов работают команды специалистов, имеющих статус менеджеров.

В рамках каждого из подразделений реализованы обучающие программы, направленные на развитие профессионализма сотрудников.

«Обеспечивающие» подразделения Агентства недвижимости.

В структуру Агентства недвижимости должны обязательно входить подразделения, обеспечивающие помощь в проведении сделок, либо обеспечивающие "внешние" потребности компании (бухгалтерия, топ-менеджмент, служба безопасности). Таковыми подразделениями могут быть: "Эскро-служба", "Техническая служба", занимающаяся поддержкой оргтехники и компьютеров, "Юридическая служба", "Служба работы с персоналом", "Служба формирования рекламы и обработки информации".

Очень важно найти оптимальную структуру поддерживающих подразделений. Иначе они будут работать сами на себя, потребляя львиную долю ресурсов компании.

В ООО «Александр-Недвижимость» к обеспечивающим подразделениям относятся: «Информационная служба», «Эскро-служба», «Служба оформления документов», предназначенная для регистрации документов по загородной недвижимости в различных государственных органах и «Рекламная служба».

Юридическая поддержка в ООО «Александр-Недвижимость» распределяется между штатным юристом компании и внешней, по отношению к компании, юридической фирмой.

Работа с персоналом обеспечивается менеджером по персоналу. В его обязанности входит разработка и внедрение образовательных и тренинговых программ, подбор высококвалифицированных кадров и взаимодействие с линейными менеджерами по вопросам привлечения и обучения кадров.

Особое внимание компания уделяет работе с информацией и информационным технологиям. Все техническое обеспечение компании лежит на "Информационной службе". Прием и регистрация звонков от потенциальных клиентов, разработка программного обеспечения, поддержка и развитие корпоративного сайта, обеспечение выполнения печатных работ по заказу менеджера или агента – вот далеко не полный перечень функций данной службы.